Last Updated: May 1, 2025
1. Introduction
You are welcome to use our website Toolspoint. You have purchased or are using any tools or subscription from our website toolspoint.com.bd. You agree to our terms and conditions.
Therefore, before purchasing or using our services, you should carefully review and read our terms and conditions. If you agree to our terms and conditions, then you will accept our services, otherwise you are requested to refrain from accepting our services. These terms and conditions form a legal agreement between you and us.
2. Description of Service
toolspoint.com.bd provides digital subscription access, activation support and online service-related assistance depending on the selected product.
3. Account Registration and Security
To use our service, you must complete the registration by providing all the information on the registration page correctly. If you provide incorrect information, you will be responsible for any problems with your account later. The security of your account is on your hand.
You agree that:
- Correct information is provided during registration.
- Account information has been updated correctly.
- Password protected and kept secret.
- You have not shared your account information with anyone or any third party.
If we find, based on reasonable evidence, that you have violated the above terms, we reserve the right to disable your account.
4. Subscription and Payment
Our services are provided on a monthly to annual subscription basis. Our list of services, duration and prices are provided on the website.
Payment Terms:
- Payments must be completed before service activation.
- Refunds are issued only under the specific eligibility conditions described in our Refund Policy.
- We reserve the right to change the price of our products with 30 days notice.
- If any taxes are applicable in connection with your use of the Service, you will be required to pay taxes inclusive of the fees.
Failure to pay the subscription fee on time will result in your subscription being terminated.
5. Delivery / Digital Access Timeline
After successful payment verification, digital access, subscription activation, or required login/service information is usually provided within 5–10 minutes. In case of technical issues, verification delays, supplier issues, or unexpected circumstances, the customer will be updated within a maximum of 24 hours.
6. Refund Policy
Once digital product or subscription access has been successfully delivered, refunds are generally not applicable. However, if the customer does not receive access after payment, receives the wrong service, or the service does not match the description, a replacement or refund may be provided after verification. Refund processing may usually take 3 to 7 working days.
7. Digital Product Return / Replacement Policy
As Toolspoint provides digital subscription and online access-based services, physical product return is not applicable. However, if the provided access does not work, incorrect information is provided, or the service is not usable, the customer may contact the support team. After verification, a replacement or alternative solution will be provided.
8. After-sales Support
After subscription or digital access delivery, customers can receive support through WhatsApp, phone, email, or website support during the stated support hours. Our support team will assist customers with login issues, access problems, service usage issues, or general product-related support.
9. Acceptable Use Policy
To use our services, you must comply with our Acceptable Use Policy. What you cannot do:
- Do not use our services for any illegal purpose or in violation of any law.
- You cannot share account details with anyone.
- Do not attempt to access in a way that is not authorized.
We reserve the right to temporarily or permanently terminate your subscription and account if you violate our above policies.
10. Warranty Policy
No service or subscription is 100% uninterrupted or error-free. Therefore, we cannot guarantee 100% uninterrupted or error-free service. However, we strive to improve our service. If there is ever a problem with the service, we will try to resolve it as quickly as possible. If for any reason we are unable to resolve the problem, your pre-purchase warranty policy will apply.
11. Legal Provisions
These terms and conditions shall be governed by the laws of Bangladesh and any legal issues shall be subject to judicial review.
12. Change of Terms
We reserve the right to change or replace these Terms at any time. If any modification is material, we will provide you with at least 30 days' notice before the new Terms become effective. What constitutes a material change will be determined in our sole discretion.
13. Contact
If you have any questions or concerns about our terms or products, you can contact us:
সর্বশেষ আপডেট: মে ১, ২০২৫
১. পরিচিতি
আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট টুলস পয়েন্ট এ স্বাগতম। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট toolspoint.com.bd থেকে কোনো ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, অ্যাক্সেস সার্ভিস বা অনলাইন সার্ভিস-সম্পর্কিত সহায়তা গ্রহণ করলে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
তাই, আমাদের সার্ভিস ক্রয় বা ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলী আপনি ভালো করে দেখবেন এবং পড়বেন। যদি আমাদের শর্তাবলী তে আপনি একমত হন, তবেই আমাদের সার্ভিস আপনি গ্রহণ করবেন, নতুবা আমাদের সার্ভিস গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মাঝে একটি আইনসম্মত চুক্তি তৈরি করে।
২. সার্ভিসের বিবরণ
toolspoint.com.bd নির্বাচিত প্রোডাক্ট অনুযায়ী ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস, অ্যাক্টিভেশন সাপোর্ট এবং অনলাইন সার্ভিস-সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করে।
৩. একাউন্টের রেজিস্ট্রেশন এবং সিকিউরিটি
আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য আপনাকে রেজিস্ট্রেশন পেইজের সকল তথ্য সঠিক ভাবে প্রদান করে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে হবে। যদি আপনি ভুল তথ্য প্রদান করেন, তাহলে পরবর্তিতে আপনার একাউন্টের যে কোনো সমস্যার জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা আপনার কাছে।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যেঃ
- রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা হয়েছে।
- একাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে আপডেট করা হয়েছে।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত এবং গোপন রাখা হয়েছে।
- একাউন্টের তথ্য আপনি কারো সাথে বা কোনো ৩য় কারো সাথে শেয়ার করেন নি।
আমরা যদি উপযুক্ত প্রমাণের ভিত্তিতে যদি দেখতে পাই আপনি উপরের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে আমরা আপনার একাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৪. সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট
আমাদের সার্ভিস মাসিক থেকে বার্ষরিক সাবস্ক্রিপশন এর ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমাদের সার্ভিস এর তালিকা, সময়কাল এবং প্রাইস ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে।
- পেমেন্ট সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার আগেই পরিশোধ করতে হবে।
- রিফান্ড কেবল Toolspoint-এর প্রকাশিত রিফান্ড নীতিতে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে।
- ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে আমরা আমাদের প্রোডাক্টের প্রাইস পরিবর্তনের অধিকার রাখি।
- আপনার সার্ভিস ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যদি কোনো কর প্রযোজ্য হয়, আপনাকে কর সহ পেমেন্ট করতে হবে।
সঠিক সময়ে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে আপনার সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হয়ে যাবে।
৫. ডেলিভারি / ডিজিটাল অ্যাক্সেস সময়সীমা
পেমেন্ট সফলভাবে যাচাই করার পর সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে গ্রাহককে ডিজিটাল অ্যাক্সেস, সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভেশন বা প্রয়োজনীয় লগইন/সার্ভিস তথ্য প্রদান করা হয়। কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা, ভেরিফিকেশন বিলম্ব, সাপ্লায়ার ইস্যু বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহককে আপডেট জানানো হবে।
৬. রিফান্ড নীতি
ডিজিটাল পণ্য বা সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস সফলভাবে প্রদান করার পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে যদি গ্রাহক পেমেন্ট করার পর অ্যাক্সেস না পান, ভুল সার্ভিস পান, অথবা সার্ভিস বর্ণনার সাথে না মেলে, তাহলে যাচাই-বাছাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৭. ডিজিটাল পণ্য ফেরত / রিপ্লেসমেন্ট নীতি
যেহেতু Toolspoint ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন ও অনলাইন অ্যাক্সেস-ভিত্তিক সার্ভিস প্রদান করে, তাই ফিজিক্যাল পণ্য ফেরতের সুযোগ নেই। তবে যদি প্রদানকৃত অ্যাক্সেস কাজ না করে, ভুল তথ্য দেওয়া হয়, অথবা সার্ভিস ব্যবহারযোগ্য না হয়, তাহলে গ্রাহক সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা বিকল্প সমাধান প্রদান করা হবে।
৮. বিক্রয়োত্তর সেবা
সাবস্ক্রিপশন বা ডিজিটাল অ্যাক্সেস প্রদানের পর গ্রাহকরা নির্ধারিত সাপোর্ট সময়ের মধ্যে WhatsApp, phone, email বা website support-এর মাধ্যমে সহায়তা নিতে পারবেন।
৯. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি মেনে চলতে হবে। আপনি যা করতে পারবেন নাঃ
- কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে বা কোনো আইন লঙ্ঘন করে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করবেন না।
- একাউন্টের বিস্তারিত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারবেন না।
- এমন ভাবে এক্সেস করার চেষ্টা করবেন না যেটা অনুমোদিত নয়।
আপনি যদি আমাদের উপরের নীতিগুলো লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা আপনার সাবস্ক্রিপশন এবং একাউন্ট সাময়িক এবং পার্মানেন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১০. ওয়ারেন্টি পলিসি
কোনো সার্ভিস বা সাবস্ক্রিপশন ই শতভাগ নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত নয়। তাই, আমরাও আপনাকে শতভাগ নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সার্ভিসের আশ্বাস দিতে পারি না। কিন্তু, আমরা চেষ্টা করি আমাদের সার্ভিস যেনো ভালো থেকে ভালো করা যায়।
১১. আইনগত বিধান
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো আইনি বিষয় আদালতে বিচারাধীন থাকবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো সংশোধন গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিনের আগে আমরা আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে।
১৩. যোগাযোগ
যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী বা পণ্য সম্পর্কে কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকেন, তাহলে আমাদের যোগাযোগ করতে পারেনঃ